📧
客服邮箱
适用于账户申诉、充值核对与高爆率玩法咨询，工作时间内 2 小时内回复。
联系渠道
德州扑克(游戏)官方团队全天候待命，以下方式均可直接对接客服专员。
📞
服务热线
400-826-8899（中国大陆）
另设 VIP 专线 400-826-8866，供德州扑克(游戏)高级会员优先接入。
📍
办公地址
广东省广州市天河区珠江新城华夏路 28 号 德扑中心大厦 18 层
来访请提前预约，前台可协助对接德州扑克(游戏)官方客服专员。
🕐 工作时间
- 在线客服（邮箱 / 在线工单）7 × 24 小时
- 人工电话热线每日 09:00 – 23:00
- 高爆率玩法活动咨询每日 10:00 – 22:00
- 线下来访接待（需预约）工作日 10:00 – 18:00
🗺️ 地理位置
德扑中心大厦位于广州珠江新城 CBD 核心区，紧邻地铁 3 号线与 5 号线交汇的珠江新城站，B2 出口步行约 350 米即达。
- 地铁：3 / 5 号线「珠江新城站」B2 出口，沿华夏路向北步行 5 分钟。
- 公交：华夏路站（20 路、43 路、138 路）下车即达大厦东门。
- 自驾：大厦地下 B1–B3 层设有访客停车场，凭预约信息可享 2 小时免费停车。
常见问题快捷入口
先看看这些高频问题，或许能立即解决您的疑问。
如何注册德州扑克(游戏)官方账号？
进入官方网站首页，点击「立即注册」，使用手机号或邮箱完成验证即可开通账号。注册后可在「个人中心」完善资料并领取新手礼包。
高爆率玩法的奖励如何发放？
高爆率玩法的奖励由系统自动结算，通常于牌局结束后 10 分钟内到账。若超过 30 分钟未到账，请将牌局编号发送至客服邮箱核查。
忘记密码或账号被冻结怎么办？
可在登录页点击「找回密码」自助重置；如账号被临时冻结，请通过注册邮箱发送申诉说明至 [email protected]，客服将在 2 小时内处理。
如何参与官方举办的锦标赛？
官方锦标赛信息会在「赛事中心」提前 3 天公布，登录后点击对应赛事即可报名。名额有限，建议开启赛事提醒以免错过。
我们的服务承诺
德州扑克(游戏)官方网站始终以玩家体验为先，坚守以下承诺：
- ✅ 咨询响应及时：邮件与在线工单 2 小时内首次回复，紧急问题优先升级处理。
- ✅ 信息严格保密：您的账户资料与沟通记录全程加密保存，绝不向第三方泄露。
- ✅ 玩法透明公开：高爆率玩法的概率与规则在官网清晰公示，拒绝任何隐藏条款。
- ✅ 公平竞技保障：配备专业风控团队，对异常牌局实时监测，维护每一位玩家的权益。
- ✅ 售后全程跟进：每一条反馈均生成服务编号，处理进度可随时查询直至闭环。
- ✅ 服务持续优化：定期汇总玩家建议，用于德州扑克(游戏)产品与客服流程的迭代升级。